Yaşlı yolcuya 24 saatlik refakat küresel ödül getirdi
İstanbul
Sabiha Gökçen (ISG) Havalimanı çalışanı Doğukan Demirbek, uçağını kaçıran
demans hastası yaşlı bir yolcuya sağladığı 24 saatlik refakatle, 40 havalimanı
arasında "2026 Yılı En Başarılı İlk Temas Personeli" ödülünü kazandı.
Mola saatinde fark ettiği panik halindeki yolcunun ailesine ulaşan, biletini
ücretsiz değiştirip otel konaklamasını ve transferini ayarlayan Demirbek,
ertesi gün misafirini bizzat otelinden alarak uçağına binene kadar eşlik etti.
Demirbek’in standart hizmetin ötesine geçen bu özverisi, havacılık sektöründe
örnek bir başarı hikâyesi olarak takdir topladı.